커뮤니티 가이드라인·운영정책

KPOP Signal은 모든 팬덤이 함께 쓰는 중립적인 공간을 지향합니다. 특정 그룹의 팬이 다른 그룹의 팬을 몰아내지 않고, 아티스트가 안전하게 언급될 수 있는 환경을 유지하기 위해 아래 기준을 적용합니다.

1. 이 공간의 원칙

• 중립 — 회사는 어떤 기획사·아티스트와도 제휴 관계가 없으며, 특정 팬덤을 우대하거나 불이익을 주지 않습니다.
• 비교보다 애정 — 내 아티스트를 좋아하는 방식이 다른 아티스트를 깎아내리는 것이어서는 안 됩니다.
• 사람에 대한 존중 — 아티스트도, 다른 이용자도, 화면 너머의 사람입니다.
• 투명한 운영 — 어떤 기준으로 제재하는지 공개하고, 이의를 제기할 통로를 둡니다.

2. 금지되는 콘텐츠와 행위

가. 사람에 대한 공격

• 아티스트 또는 이용자에 대한 욕설, 모욕, 인신공격, 조롱
• 성별·인종·국적·종교·장애·성적지향·연령을 이유로 한 차별 표현 및 혐오 발언
• 특정인을 반복적으로 따라다니며 괴롭히거나, 집단으로 공격을 선동하는 행위
• 자해·자살을 조장하거나 미화하는 게시물
• 협박, 신체적 위해의 예고

나. 사생활과 안전 (사생 방지)

• 아티스트 또는 타인의 자택 주소, 숙소, 실시간 위치
• 항공편명, 도착 게이트, 이동 경로 등 사생 행위에 이용될 수 있는 정보
• 전화번호, 개인 이메일, 주민등록번호 등 개인 식별정보
• 동의 없이 촬영된 사적 공간에서의 사진·영상
• 가족·지인 등 공인이 아닌 사람의 신상 공개

다. 허위·조작 정보

• 확인되지 않은 열애설·해체설·계약 관련 루머를 사실인 것처럼 단정하여 유포
• 조작된 이미지·음성·영상(딥페이크)을 진실인 것처럼 게시하는 행위. 명백한 팬 창작물임을 표시한 경우는 아래 “창작물” 기준을 따릅니다.
• 기사 제목·내용을 왜곡하여 인용하거나, 출처를 조작하는 행위
• 실존 인물·기획사·본 서비스 운영자를 사칭하는 계정 운영

라. 성적 콘텐츠

• 음란물 및 노골적인 성적 묘사
• 아동·청소년을 대상으로 한 성적 콘텐츠는 예외 없이 즉시 삭제·영구정지·수사기관 신고 대상입니다.
• 실존 아티스트를 성적 대상으로 묘사한 이미지·영상 생성물
• 성인 대상 팬 창작물 중 표현 수위가 높은 경우 민감 콘텐츠로 분류되어 열람이 제한될 수 있습니다.

마. 권리 침해

• 타인의 저작물을 권한 없이 전재하는 행위 — 신고 절차는 저작권 정책
• 공식 음원·영상의 무단 업로드 및 불법 유통 사이트 링크 공유
• 타인의 창작물을 자신의 것으로 표시하는 행위

바. 스팸과 조작

• 동일하거나 유사한 게시물의 반복 게시, 무관한 해시태그 남용
• 사전 승인 없는 상업적 광고, 홍보, 판매 게시물
• 다중 계정을 이용한 투표·랭킹·좋아요 조작
• 봇·매크로를 이용한 자동 게시 및 자동 반응
• 계정 거래·대여, 다이아의 현금 거래 시도

3. 팬 창작물에 관한 기준

팬아트, 팬픽, 편집 영상 등 2차 창작은 환영합니다. 다만 다음을 지켜 주십시오.

• AI로 생성했거나 크게 편집한 이미지·영상은 “AI 생성” 또는 “편집물”임을 표시해야 합니다.
• 실존 인물을 성적으로 묘사하거나 범죄·부정적 상황에 놓는 묘사는 금지합니다.
• 해당 아티스트나 기획사가 삭제를 요청하는 경우 회사는 검토 후 조치할 수 있습니다.
• 원작·원본이 있는 경우 출처를 밝혀 주십시오.

4. 콘텐츠 검토 방식

1. 게시물과 댓글은 게시 시점에 자동 유해성 판별 모델의 검토를 거칩니다. 판별 점수가 임계값을 넘으면 검토 대기 상태로 전환되거나 노출이 제한됩니다.
2. 이용자 신고가 접수된 게시물은 사람이 직접 검토합니다.
3. 자동 판정만으로 계정을 영구 정지하지 않습니다. 영구 조치 전에는 반드시 사람의 검토를 거칩니다.
4. 신고가 누적된 이용자는 신뢰도 점수가 낮아지며, 낮은 신뢰도 계정의 게시물은 자동 검토 기준이 더 엄격하게 적용됩니다.

5. 제재 단계

위반의 심각성에 따라 단계를 건너뛸 수 있습니다. 특히 사생 정보 유포와 아동 관련 콘텐츠는 1회 위반으로도 영구 정지 대상입니다. 제재 시에는 사유, 기간, 이의제기 방법을 함께 통지합니다.

6. 신고 방법

• 게시물·댓글·프로필의 [⋯] 메뉴에서 [신고]를 선택하고 사유를 고르면 즉시 접수됩니다.
• 긴급한 사안(자해 예고, 아동 관련 콘텐츠, 협박)은 report@kpopsignal.com 로 직접 알려 주십시오. 24시간 이내 우선 검토합니다.
• 신고자의 신원은 피신고자에게 공개되지 않습니다.
• 허위 신고를 반복하는 경우 신고 기능이 제한될 수 있습니다.

7. 처리 기한

8. 이의제기 (Appeal)

1. 게시물 삭제나 계정 제재를 받은 이용자는 통지받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 이의제기는 서비스 내 알림의 [이의제기] 버튼 또는 report@kpopsignal.com 로 접수합니다.
3. 회사는 접수일부터 14일 이내에 재검토 결과와 그 이유를 통지합니다.
4. 재검토는 최초 판단에 관여하지 않은 담당자가 수행하며, 자동 판정으로 내려진 조치는 반드시 사람이 다시 검토합니다.
5. 재검토 결과 조치가 잘못되었다고 판단되면 게시물을 복원하고 제재 기록을 삭제합니다. 제재로 인해 사용하지 못한 구독 기간이 있는 경우 그 기간만큼 연장합니다.
6. 결과에 여전히 동의하지 않는 경우 외부 분쟁조정 기관을 이용할 수 있습니다.

9. 커뮤니티 운영진(모더레이터)

• 이용자가 개설한 커뮤니티의 운영진은 해당 커뮤니티 내에서 게시물 고정·삭제, 멤버 제한 등의 권한을 가집니다.
• 운영진의 조치도 본 가이드라인을 따라야 하며, 모든 조치는 운영 기록에 남습니다.
• 운영진이 권한을 남용하거나 특정 팬덤을 배제하는 방식으로 운영하는 경우 회사는 운영권을 회수할 수 있습니다.
• 운영진의 조치에 대한 이의제기는 회사에 직접 할 수 있습니다.

10. 투명성 보고

회사는 연 1회 신고 접수 건수, 조치 유형별 건수, 이의제기 및 인용 건수, 정부·수사기관의 요청 건수를 집계한 투명성 보고서를 본 페이지에 게시합니다. 첫 보고서는 서비스 개시 후 1년이 되는 시점에 공개합니다.

부칙

본 가이드라인은 2026년 8월 10일부터 시행합니다.