오류 정보로 정부 서비스 마비...엔하이픈 팬들의 NPS 항의

엔하이픈 팬들이 거짓 정보를 바탕으로 국민연금기금(NPS)의 전화와 이메일 서비스를 마비시켰다. NPS는 2시간 동안 1,500개 이상의 이메일과 해외 전화를 받으며 서비스 마비를 겪었다.

일부 X 이용자들이 NPS가 엔하이픈의 소속사 하이브의 다수 주주라는 거짓 정보를 게시했다. 팬들이 이를 근거로 NPS 고객 지원 번호를 온라인에서 공유하며 항의에 나섰다.

NPS 회장 겸 CEO Kim Sung-joo는 페이스북을 통해 상황을 공개하고 팬들의 추가 항의를 중단해 달라고 요청했다. Kim 회장은 "NPS는 K-pop 그룹 구성이나 멤버 이슈에 관여하지 않는다"며 "이러한 항의로 인해 연금 상담을 받으려던 국내외 근로자들이 불편을 겪었다"고 밝혔다.

NPS의 실제 하이브 지분은 9월 말 기준 7.54%로, 3위 주주다. 1위는 하이브 창업자 방시혁, 2위는 게임 개발사 넷마블이다.

엔하이픈의 Heeseung이 화요일 솔로 커리어를 추진하기 위해 그룹 탈퇴를 발표했다. 이에 분노한 팬들이 거짓 정보를 바탕으로 항의 대상을 잘못 지정한 것이다.

기술에 능숙한 K-pop 팬 그룹들은 소셜 미디어를 통해 관심사에 대한 항의나 지지를 표현해왔다. 하지만 NPS 사건은 정부 공공 서비스가 마비되는 드문 사례를 만들었다. 지난해 뉴진스 팬들도 유사한 방식으로 문화부의 팩스 서비스를 마비시킨 바 있다.